Refund and Returns Policy

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Refund and Returns Policy

Effective Date: 15/10/2025

हमारा उद्देश्य अपने सभी उपयोगकर्ताओं को उच्च गुणवत्ता वाली डिजिटल टेस्ट सीरीज़ प्रदान करना है। कृपया हमारी रिफंड नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें:

General Policy

• हमारी सभी टेस्ट सीरीज़ डिजिटल (Virtual) प्रोडक्ट हैं।
• एक बार जब कोई टेस्ट सीरीज़ पैकेज एक्टिवेट (Activate) हो जाता है, तो वह नॉन-रिफंडेबल (Non-Refundable) होगा।
• केवल उसी स्थिति में रिफंड दिया जाएगा जब प्रोडक्ट में स्पष्ट अंतर (Product Difference/Error) पाया जाए।

Refund Eligibility

रिफंड केवल निम्न स्थितियों में ही मान्य होगा:

• खरीदी गई टेस्ट सीरीज़ और वास्तविक उपलब्ध कंटेंट में स्पष्ट अंतर हो।
• गलत पैकेज/कोर्स का एक्सेस मिल गया हो तकनीकी त्रुटि के कारण यूजर को खरीदा हुआ प्रोडक्ट प्राप्त न हुआ हो।

Non-Refund Conditions

निम्न स्थितियों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:

• टेस्ट सीरीज़ पैकेज एक्टिवेट हो चुका हो।
• यूजर द्वारा कंटेंट एक्सेस/यूज़ किया जा चुका हो।
• केवल “पसंद न आने” या “मन बदलने” के कारण।
• गलत चयन (Wrong Purchase) यूजर की ओर से।
• ऑफर्स/डिस्काउंट के तहत खरीदे गए प्रोडक्ट।

Refund Process

यूजर को रिफंड के लिए खरीद के 24–48 घंटे के भीतर रिक्वेस्ट करनी होगी।

रिक्वेस्ट में निम्न जानकारी देना आवश्यक है:

नाम, रजिस्टर मोबाइल नंबर, ट्रांजेक्शन ID समस्या का स्पष्ट विवरण

हमारी टीम जांच के बाद 3–5 कार्य दिवस में निर्णय लेगी।

रिफंड उसी माध्यम (Original Payment Method) में किया जाएगा जिससे भुगतान किया गया था।

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